Question 1

Qu'est-ce que McGesund ?

Accepted Answer

Depuis 2006, McGesund est l'annuaire allemand de la santé, du fitness, du bien-être, de la cosmétique et de l'art de vivre — avec des avis vérifiés auxquels vous, en tant que consommateur, pouvez réellement faire confiance. Les établissements de soins peuvent en outre utiliser notre système de signaux pour un retour structuré issu du quotidien des soins.

Question 2

Les particuliers peuvent-ils utiliser McGesund ?

Accepted Answer

L'annuaire public, tous les profils de prestataires, les avis et le lexique sont consultables librement sans compte. Vous pouvez aussi déposer des avis sans compte McGesund — directement sur place chez le prestataire, par QR code avec les cœurs McGesund. Un compte s'adresse aux entreprises et aux établissements de soins qui souhaitent gérer leurs profils et leurs QR codes, recevoir des avis ou utiliser le système de signaux de soins.

Question 3

Comment McGesund garantit-il que les avis sont authentiques ?

Accepted Answer

Les avis passent par une vérification en plusieurs étapes : QR codes sur place chez le prestataire, géolocalisation pour confirmer la visite physique, ainsi que signature cryptographique des données de l'avis — de manière classique (Ed25519) et en plus résistante au quantique (Falcon, ML-DSA). Chaque clé de signature est en outre ancrée dans la blockchain Bitcoin. Pour les prestataires à partir de Klassik, il existe en plus l'écran de réception : un QR code à usage unique rotatif sur une tablette sur place, qui limite techniquement les actions de collecte massive — de tels avis portent le badge « Vérifié par écran ». Ainsi, les avis falsifiés, achetés ou générés par IA, qui pèsent de plus en plus sur d'autres plateformes, sont pratiquement exclus sur McGesund.

Question 4

Comment référencer mon entreprise, mon cabinet ou mon studio ?

Accepted Answer

En tant que prestataire, vous pouvez vous inscrire gratuitement et créer une fiche Basis. Klassik débloque en plus l'écran de réception pour les avis « Vérifiés par écran » ; les offres d'emploi sont disponibles à partir de Pro (5 actives) et Premium (20 actives). Les formules sont facturables mensuellement ou annuellement et entièrement détaillées sous « Produits et tarifs ».

Question 5

Quelles formules existent pour les prestataires et en quoi diffèrent-elles ?

Accepted Answer

Nous proposons quatre niveaux : Basis (gratuit, fiche de base), Klassik (profil étendu, écran de réception pour les avis « Vérifiés par écran »), Pro (gestion multi-sites, offres d'emploi jusqu'à 5, statistiques de clics) et Premium (tout ce qui est inclus dans Pro, offres d'emploi jusqu'à 20, reporting multi-sites agrégé, accès API). Pour les établissements de soins, il existe en plus des tarifs de signaux en quatre niveaux analogues. Vous trouverez une comparaison complète sous « Produits et tarifs ».

Question 6

Comment puis-je signaler un avis non conforme ?

Accepted Answer

Les prestataires disposant d'un profil configuré peuvent signaler des avis directement depuis leur compte. Nous examinons chaque signalement au cas par cas — les avis qui enfreignent nos règles (insulte, fausses déclarations, absence de contact client) sont supprimés. Aucune censure préalable générale n'a lieu, afin que les critiques honnêtes, quelle que soit leur note, soient préservées.

Question 7

Qu'advient-il de mes données ?

Accepted Answer

Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement conformément au RGPD et à la BDSG (loi fédérale allemande sur la protection des données). McGesund est hébergé de manière souveraine dans des centres de données allemands. Vous trouverez les détails dans notre politique de confidentialité. Les avis sont affichés de manière pseudonymisée ; les données de nom réel restent invisibles pour les prestataires et les autres utilisateurs.

Question 8

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Pour les formules payantes des prestataires, les durées contractuelles décrites dans nos CGV s'appliquent. La formule Basis ne vous coûte jamais rien — elle se poursuit sans engagement avec votre site. Une suppression complète du compte est possible à tout moment et sans préavis via les paramètres du compte.