La presente pagina rende noti, ai sensi dell'articolo 5 del regolamento (UE) 2019/1150 („Regolamento P2B") nonché dell'articolo 27 del regolamento (UE) 2022/2065 („Digital Services Act"), i parametri principali secondo cui le Schede sulla piattaforma McGesund vengono ordinate nei risultati di ricerca e nelle viste a elenco („Ranking"), nonché la loro ponderazione relativa.
Aggiorniamo la presente pagina in modo continuativo. Le modifiche sostanziali alla procedura di ranking vengono annunciate qui nonché nell'account cliente almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore.
1. Che cos'è il „Ranking"?
Per ranking intendiamo la visibilità relativa di una Scheda rispetto ad altre Schede della medesima categoria della directory, nel contesto cittadino e nei risultati di ricerca della ricerca propria della Piattaforma.
Un punteggio di ranking più elevato conduce a un posizionamento più prominente — ad esempio nelle posizioni superiori di un elenco di categoria, in un'area teaser della pagina cittadina o in un'anteprima cartografica nella vista di dettaglio di una Scheda affine.
2. Parametri principali e loro ponderazione
L'ordine delle Schede viene determinato sulla base dei seguenti parametri principali. La ponderazione costituisce un orientamento di massima; a seconda del contesto di ricerca (categoria, città, ricerca geografica, raccomandazione di dettaglio) la ponderazione effettiva può variare.
| # | Parametro | Ponderazione | Spiegazione |
|---|---|---|---|
| 1 | Pertinenza contenutistica | molto alta | Corrispondenza della richiesta di ricerca con ragione sociale, categoria, specializzazione e ubicazione della Scheda. |
| 2 | Valore di affidabilità delle recensioni | alta | Numero, attualità e attributi di autenticità delle recensioni esistenti — in particolare „Verificato da display", firma resistente al quantum, ancoraggio nella blockchain di Bitcoin. Il numero delle recensioni concorre con andamento logaritmico decrescente (cfr. sezione 4). |
| 3 | Attualità e completezza | media | Dati di indirizzo, categoria e contatto curati, contenuti descrittivi e multimediali integrativi, aggiornamento regolare. |
| 4 | Livello di Piano | media | Livelli di Piano superiori possono ottenere, in aree teaser e viste di categoria, posizionamenti non raggiungibili con la sola pertinenza contenutistica. La plausibilità dei risultati di ricerca non viene distorta: la visibilità puramente a pagamento viene contrassegnata come tale (cfr. sezione 5). |
| 5 | Prossimità geografica | alta secondo il contesto | In caso di richieste di ricerca con una componente di ubicazione riconoscibile (città, codice postale, „nelle mie vicinanze"), la Piattaforma pondera la distanza tra la presunta ubicazione della persona che effettua la ricerca e l'ubicazione della Scheda. |
| 6 | Media delle recensioni | media | Valutazione a cuori aggregata su tutte e quattro le categorie. Viene combinata con il valore di affidabilità (#2) in un indicatore reputazionale complessivo. |
| 7 | Comportamento di risposta del titolare della Scheda | bassa | Rapidità e quota di recensioni cui si è risposto — quale indicatore di una gestione attiva della Scheda. |
| 8 | Segnali di clic e di permanenza | bassa (aggregata) | Segnali aggregati di clic e di tempo di permanenza di utenti anonimi della Piattaforma su Schede comparabili. Mai riferiti a singole persone; gli identificativi di sessione vengono scartati dopo una breve durata. |
3. Ordine a parità di valutazione
A parità di punteggio complessivo decidono — in questo ordine — l'attualità dell'ultima recensione, la completezza del profilo e infine il momento della prima inserzione.
4. Numero delle recensioni con andamento logaritmico decrescente
Affinché un elevato numero di recensioni non domini da solo il ranking, il numero delle recensioni concorre al punteggio su base a livelli con rendimento marginale decrescente:
| Numero di recensioni | contributo aggiuntivo al punteggio |
|---|---|
| a partire da 1 recensione | +5 |
| a partire da 5 recensioni | +5 |
| a partire da 20 recensioni | +5 |
| a partire da 50 recensioni | +5 |
| a partire da 51 recensioni | 0 (saturazione) |
Effetto: una Scheda con 50 recensioni riceve lo stesso contributo quantitativo di una Scheda con 500 recensioni. Il ranking risulta così meno distorto dal mero volume di recensioni storiche; la qualità delle recensioni recenti e gli attributi di autenticità acquistano peso.
Questa logica corrisponde, nel suo effetto, a una curva logaritmica delle recensioni con saturazione netta ed è volutamente trasparente — essa protegge sia le Schede consolidate sia quelle nuove da un soppiantamento puramente quantitativo.
5. Influenza del corrispettivo sul ranking (articolo 5 paragrafo 3 Regolamento P2B)
(1) I clienti aziendali possono acquistare livelli di Piano a pagamento che possono favorire il ranking — in particolare in aree teaser e in posizioni di elenco prominenti.
(2) L'ordine puramente contenutistico dei risultati non viene sovrascritto da un acquisto: una Scheda base meglio valutata non retrocede dietro una Scheda premium peggio valutata quando la richiesta di ricerca si adatta meglio alla Scheda base.
(3) I posizionamenti riconducibili esclusivamente al livello di Piano — ad esempio nei teaser cittadini „Fornitori consigliati" — vengono contrassegnati come tali nell'interfaccia utente.
6. Parità di trattamento del Fornitore e delle imprese collegate (articolo 7 Regolamento P2B)
Il Fornitore non tratta nel ranking i propri contenuti e i contenuti di imprese a lui collegate in modo più favorevole rispetto a quelli di altri clienti aziendali, salvo sussista un motivo oggettivamente giustificato. Un'eventuale differenza viene resa nota in questa sede ai sensi dell'articolo 7 del Regolamento P2B.
Attualmente il Fornitore non gestisce alcuna Scheda propria nella directory.
7. Apprendimento automatico nel ranking
(1) Stato attuale. Il ranking viene attualmente calcolato esclusivamente su base regolamentata secondo i parametri indicati nella sezione 2. Un modello di apprendimento automatico non è ancora attivo nel percorso di inferenza e non influenza l'ordine delle Schede.
(2) Raccolta dei dati di addestramento. In preparazione di un successivo modello di apprendimento vengono già ora rilevati segnali di ricerca pseudonimizzati. Per ogni sessione il Fornitore tratta:
- il termine di ricerca inserito nonché il contesto di categoria e città della vista a elenco,
- l'ordine dei risultati visualizzati (elenco delle impression, al massimo i primi 50),
- il risultato cliccato e la sua posizione nell'elenco,
- le conversioni successive (chiamata, visita al sito web, recensione) attivate all'interno della medesima sessione su un risultato precedentemente cliccato.
(3) Pseudonimizzazione. Le sessioni vengono aggregate tramite un identificativo generato in modo casuale, che esiste esclusivamente nel sessionStorage del browser, viene riassegnato dopo 30 minuti di inattività e decade alla chiusura della scheda. Un collegamento con l'account utente, l'indirizzo IP o una caratteristica del dispositivo non ha luogo né in fase di scrittura né in fase di valutazione.
(4) Aggregazione minima. Nell'aggregazione giornaliera le coorti di ricerca con meno di cinque sessioni distinte al giorno vengono integralmente scartate, al fine di escludere rischi di re-identificazione. Solo le coorti a partire da cinque sessioni confluiscono nella valutazione a lungo termine.
(5) Durata di conservazione. Gli eventi grezzi vengono conservati per 30 giorni e successivamente cancellati; gli indicatori giornalieri aggregati permangono a tempo indeterminato quale base di addestramento. L'intero trattamento avviene esclusivamente su server propri del Fornitore all'interno dell'Unione Europea.
(6) Utilizzo previsto e sorveglianza. Un successivo modello di apprendimento verrà addestrato su tali indicatori aggregati e applicato esclusivamente come strato di re-ranking sopra l'elenco top calcolato euristicamente; i parametri principali indicati nella sezione 2 restano la base determinante. Prima della messa in esercizio, verranno integrati in questa sede i concreti segnali di input, la classe di modello impiegata nonché la funzione di sorveglianza specialistica; la modifica viene annunciata, ai sensi dell'articolo 5 paragrafo 5 del Regolamento P2B, almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore qui nonché nell'account cliente.
8. Influenza del cliente aziendale sul ranking
Il cliente aziendale può migliorare il proprio ranking mediante le seguenti misure:
- gestione completa del profilo (indirizzo, orari di apertura, specializzazioni, descrizione, logo, immagini);
- risposta attiva alle recensioni ricevute;
- adozione del display di ricezione (a partire dal Piano „Klassik"), che genera recensioni „Verificate da display" con un maggiore peso di autenticità;
- aggiornamento regolare degli annunci di lavoro;
- se necessario, passaggio a un livello di Piano superiore.
Nella misura in cui il Fornitore offra ulteriori modelli di corrispettivo che influenzano direttamente il ranking — ad esempio spazi pubblicitari acquistati a pagamento singolo, prenotazioni di annunci o posizionamenti in evidenza —, questi vengono contrassegnati inequivocabilmente nell'interfaccia utente come „Annuncio", „Pubblicità" o in modo comparabile e descritti separatamente nella sezione 5 della presente pagina di trasparenza.
9. Reclami relativi al ranking
I clienti aziendali possono presentare reclami relativi al ranking tramite il sistema interno di gestione dei reclami di cui al § 17 delle CGC — tramite l'account cliente nell'area „Supporto" nonché per e-mail a info@mcgesund.de.
Fornitore
Organon Informationssysteme GmbH
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Contatto
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